湖南法治報(bào)全媒體記者杜巧巧 實(shí)習(xí)生胥如意 通訊員孔奕 雷善平

2025年12月7日上午10時(shí)48分,長(zhǎng)沙市公安局情報(bào)指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的電話驟然響起。
聽(tīng)筒里傳來(lái)一位母親嘶啞而顫抖的聲音:“我兒子不見(jiàn)了……”
“阿姨,我在聽(tīng)。您慢慢說(shuō)?!苯泳瘑T丁嘉文沉穩(wěn)的回應(yīng),瞬間穿透了電波中的慌亂。
幾分鐘內(nèi),關(guān)鍵信息從老人語(yǔ)無(wú)倫次的敘述中被迅速提取:家住雨花區(qū),患有智力障礙的兒子已失聯(lián)兩天,未帶手機(jī)與財(cái)物。
丁嘉文指尖飛動(dòng)。30秒內(nèi),有效信息已錄入系統(tǒng)。
10時(shí)57分,一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的全城搜尋,在警察節(jié)前夕被一鍵觸發(fā)。
警情同步至派出所,市局失聯(lián)人員查找機(jī)制瞬間激活?!扒橹感小币惑w化平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn),視頻偵查、情報(bào)研判等多警種力量在線集結(jié)。指揮大屏上,信息流奔騰,指令如梭。
11時(shí)47分,視頻偵查鎖定關(guān)鍵畫(huà)面:一個(gè)相似身影,出現(xiàn)在長(zhǎng)沙縣一處廢棄廠區(qū)附近。
跨區(qū)域協(xié)同機(jī)制立即響應(yīng)。指令同步抵達(dá)關(guān)聯(lián)轄區(qū)。左家塘派出所民警穩(wěn)守后方,持續(xù)安撫家屬;長(zhǎng)沙縣公安局泉塘派出所聞令即動(dòng),接下追蹤重任。
11時(shí)55分,泉塘派出所民警譚誠(chéng)的警務(wù)終端響起提示。18秒后,警燈劃破長(zhǎng)空。
“智能接處警系統(tǒng)為我們搶贏了時(shí)間?!弊T誠(chéng)后來(lái)回憶,“‘預(yù)案包’就像實(shí)時(shí)作戰(zhàn)圖,讓我們出發(fā)時(shí)就心中有數(shù)?!?/p>
途中,區(qū)域地圖、廠區(qū)結(jié)構(gòu)、監(jiān)控畫(huà)面等信息持續(xù)推送。抵達(dá)那片荒蕪廠區(qū)時(shí),一張立體“沙盤(pán)”已在接處警民輔警腦海中清晰浮現(xiàn)。
搜索迅速展開(kāi)。不到10分鐘,民警在一個(gè)偏僻角落找到了蜷縮在地、瑟瑟發(fā)抖的失蹤者。一件厚實(shí)的外套,被輕輕地披在他的肩上。
從接通那聲“我在聽(tīng)”,到安全護(hù)送回家,整個(gè)過(guò)程不到3小時(shí)。
人,是這場(chǎng)接力中最溫暖的節(jié)點(diǎn);而“110”,是貫穿始終的生命連線。
丁嘉文用一句“我在聽(tīng)”,托住了最初的絕望與期盼。譚誠(chéng)與同事們則以奔跑的姿態(tài),詮釋了“人民公安為人民”的奔赴。在他們身后,一條由智慧與機(jī)制編織的“守護(hù)網(wǎng)”全程支撐———長(zhǎng)沙市公安局自主研發(fā)的智能接處警系統(tǒng),正是這條生命連線上無(wú)聲卻強(qiáng)大的“神經(jīng)中樞”。
它不僅是信息的“高速路”,實(shí)現(xiàn)了警情的秒級(jí)流轉(zhuǎn);更是研判的“智慧腦”,能對(duì)碎片信息進(jìn)行實(shí)時(shí)碰撞分析;它還是調(diào)度的“協(xié)同器”,依托跨區(qū)域模塊,讓不同警力與資源如臂使指,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫聯(lián)動(dòng)。
這次高效救援,并非偶然的奇跡。如今,長(zhǎng)沙110日均受理話務(wù)超萬(wàn)起,在處置警情之外,更承接了大量社會(huì)求助與服務(wù)。每一次高效回應(yīng)的背后,都是一場(chǎng)深刻的系統(tǒng)進(jìn)化:從全流程數(shù)字化的智能接處警,到標(biāo)準(zhǔn)化指引的“預(yù)案包”;從打通警種壁壘的“情指行”一體化,到賦能追蹤的智慧天網(wǎng)……技術(shù)架構(gòu)日益強(qiáng)大,而“人民至上”的初心始終滾燙。
“變的是響應(yīng)速度,不變的是守護(hù)溫度?!遍L(zhǎng)沙市公安局情報(bào)指揮中心110接處警管理大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)劉文才的話,道出了這份堅(jiān)守的核心。
在第六個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)前夕,在第40個(gè)“110宣傳日”到來(lái)之際,這場(chǎng)3小時(shí)的救援,生動(dòng)映照了新時(shí)代110的進(jìn)化之路:科技讓守護(hù)更精準(zhǔn),機(jī)制讓協(xié)同更高效,而那一聲“我在聽(tīng)”所承載的信任與托付,永遠(yuǎn)是這支隊(duì)伍最深厚的動(dòng)力。
無(wú)論時(shí)代如何變遷,系統(tǒng)如何迭代,“110”這3個(gè)數(shù)字,始終是一座24小時(shí)永不熄滅的燈塔,是人民群眾在危急時(shí)刻最先想起、最為信賴(lài)的生命通道。
當(dāng)警燈再次閃爍,民輔警義無(wú)反顧奔向下一個(gè)需要守護(hù)的現(xiàn)場(chǎng),這座城市的溫度,便在電波與腳步中生生不息地傳遞。這,是他們的日常,也是獻(xiàn)給人民警察節(jié)最樸實(shí)也最莊重的致敬。
責(zé)編:雷孜研
一審:雷孜研
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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